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失去信任 元气森林如何恢复“元气”?
2021-04-15 13:05

       4月10日,元气森林发布公告称对乳茶进行了修正升级,将2月4日起生产的大部分乳茶和3月18日起生产的全部乳茶的包装从“0蔗糖 低脂肪”改为“低糖 低脂肪”。从3月20日起生产的全部元气森林乳茶的原料中不再含有结晶果糖。
       对于这次所谓的“升级”,元气森林在公告中承认是产品标识和宣传中没有说清楚“0蔗糖”与“0糖”的区别,容易引发误解。似乎为了强调产品并非“0糖”,元气森林在公告最后还提醒称“乳茶有奶所以是有糖的”。
乳茶产品引发热议
       综合网络针对这次“升级”的意见,有一些人认为元气森林主动改进容易引发误解的产品标识和宣传,值得肯定。
       但更多人并不买账,认为普通消费者从来都是把“0蔗糖”视作“0糖”,元气森林上市后“误导”消费者至少一年多才修正产品标识和宣传,而且公告通篇没有“道歉”两字,还自称是产品“升级”,“吃相”很难看。
       上海翰鸿律师事务所合伙人金玮分析认为,元气森林在其产品标识和宣传中主打“0蔗糖”,但未说明“0蔗糖”与“0糖”的区别,属于含有引人误解的内容,涉嫌违反《广告法》。根据《广告法》的规定,广告不得含有虚假或者引人误解的内容,不得欺骗、误导消费者,就广告内容准则而言,广告中对商品的成分等有表示的,应当准确、清楚、明白。
       金玮表示,在大多数消费者对于“0蔗糖”与“0糖”之间的区别并不能准确认知的情况下,元气森林主打“0蔗糖”的行为,系有意营造“0糖”的印象,有故意引人误解的嫌疑,从而诱导消费者购买。同时,根据《消费者权益保护法》的规定,消费者依法享有知情权,而元气森林在其产品标识和宣传中未说明“0蔗糖”与“0糖”的区别,也有侵害消费者权益之嫌。
       对于部分人士要求调查、处罚元气森林的主张,一些监管人员和法律人士在表示理解的同时提出异议。有人士指出,广告内容准则要求广告准确、清楚、明白地表示商品成分,元气森林乳茶的确不含蔗糖,并且也清楚标示了“0蔗糖”,而非“0糖”。至于将“0蔗糖”视作“0糖”,应是部分消费者自己的理解偏差,并非元气森林“误导”所致。
“0糖”并非真的无糖
       “0糖”其实并不等于“一点糖都没有”。《预包装食品营养标签通则》明确,声称“0糖”的条件是每100克或者100毫升食物中的糖含量不超过0.5克。这里的糖,是指各种单糖和二糖,不管是天然存在的还是人为添加的都算。还有一种情况,如果用甜菊糖苷、阿斯巴甜等甜味剂替代所有糖,产品也能叫“0糖”“无糖”。“0蔗糖”仅仅是食物中不含蔗糖。
       有人会问,为什么我国国家标准对“0糖”的要求不那么严格,明明含糖,只要含量不超过限值都能叫“0糖”?这是因为有些产品的原料是牛奶或植脂末,这些原料带有的乳糖或糖浆会随原料带入产品,因此标准给这些想宣称“0糖”的产品一个“容错”的空间。
       不过,消费者可直接翻看产品配料表和营养成分表,商家有没有骗人,一目了然。
       业内人士还为消费者监督商家支了一招。以一瓶标称今年1月22日生产的元气森林乳茶为例,其营养成分表中碳水化合物不为0,那么就必须单独标示糖的含量。
来源:解放日报
 
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